«табылмады» бұл бақылау нөмірі үшін ешқандай ақпарат таппағанымызды білдіреді, алдымен бақылау нөміріңізді екі рет тексеруге кеңес береміз, себебі ол дұрыс емес болуы мүмкін немесе сізге дұрыс нөмірді беру үшін жөнелтушіге қоңырау шалыңыз.
Бақылау нөмірі дұрыс болса, бақылау ақпараты қолжетімді болғанша 1-3 күн күту ұсынылады.
Егер сіз ақшаны қайтаруды сұрағыңыз келсе, сізге сәлемдемені жөнелткен сатушыға (жөнелтушіге) хабарласу керек.
Жеткізу әлдеқашан жіберілген болса, жеткізу мекенжайын өзгерте алмайсыз. Пакет еліңізге жеткенше күте аласыз, содан кейін сұрауды жергілікті тасымалдаушыға жібере аласыз.
Егер жөнелтілімді қадағалау ақпараты жаңартылмаған болса, бұл жөнелтілім әлі де межелі елге бара жатқанын немесе тасымалдаушы бақылаудың жаңа ақпаратын енгізуден бас тартқанын білдіреді.
Жеткізуді қадағалау мүмкіндігі жоқ кейбір тасымалдау әдістері бар. Бұл жағдайда жіберушіге (жөнелтімді жіберген адам) хабарласыңыз. Жеткізу туралы барлық ақпараты бар жіберуші өз еліндегі тасымалдаушымен сәлемдемеңіздің орналасқан жерін ресми тергеуге кірісе алады.